برای فعال‌سازی استیم گارد موبایل، برنامه رسمی Steam را نصب کنید، با حساب خود وارد شوید و از بخش Steam Guard گزینه Add authenticator را دنبال کنید. کد بازیابی را جدا از گوشی نگه دارید و هر درخواست ورود را پیش از تأیید بخوانید. این راهنما راه‌اندازی، تعویض گوشی و پیگیری مشکل دسترسی را به ترتیب توضیح میدهد.
پیش از شروع، راه ورود و بازیابی را بررسی کنید
استیم گارد یک مرحله اضافه برای تأیید ورود است؛ جای رمز حساب، امنیت ایمیل و کنترل دستگاه‌های فعال را نمی‌گیرد. قبل از راه‌اندازی مطمئن شوید حسابی که در برنامه باز می‌کنید همان حساب کتابخانه بازی شماست. دسترسی فعلی به ایمیل و شماره مرتبط را نیز بررسی کنید. این آماده‌سازی زمانی اهمیت دارد که چند حساب با نام نمایشی مشابه دارید.
یک یادداشت شخصی کوتاه بسازید: نام ورود حساب، ایمیل مرتبط و محلی که بعداً کد بازیابی را نگه می‌دارید. رمز و کدها را در تصویر عمومی یا پیام سفارش قرار ندهید. اگر هم‌اکنون به حساب مشکوکید، اول مسئله امنیت و بازیابی را پیگیری کنید؛ افزودن تأییدکننده به‌تنهایی درباره دستگاهی که قبلاً مجاز شده نتیجه قطعی نمی‌دهد. راهنمای رسمی امنیت، بررسی Authorized Devices و خروج از دستگاه‌های ناشناس را هم مطرح میکند.
برنامه رسمی و حساب درست را انتخاب کنید
صفحه موبایل در سایت Steam مسیر دریافت برنامه رسمی را معرفی میکند. برنامه‌ای را که فقط نام یا تصویر شبیه استیم دارد، جای آن نگذارید. پس از نصب، حساب مقصد را وارد کنید و بخش Steam Guard را باز کنید. در نسخه فعلی راهنمای رسمی، شروع تنظیمات با Add authenticator انجام می‌شود. اگر برنامه از قبل چند حساب دارد، ابتدا حساب انتخابشده را بخوانید.
برای مثال، روی گوشی خانوادگی ممکن است حسابی که برای خرید بازی باز شده با حساب بازیکن تفاوت داشته باشد. پیش از ادامه، یک بازی آشنا یا اطلاعات حساب را با کتابخانه رایانه تطبیق دهید. امنیت هر حساب باید در اختیار صاحب همان حساب بماند. برای استفاده خانوادگی از بازی‌ها نیز به‌جای تبادل رمز، راهنمای Steam Families و اشتراک خانوادگی بازی‌ها را بخوانید و شرایط آن را جدا بررسی کنید.
افزودن تأییدکننده و ثبت کد بازیابی چگونه است؟
راهنمای راه‌اندازی از شما میخواهد شماره‌ای با پیش‌شماره درست وارد کنید و کد پیامکی را تأیید کنید. همان راهنما برای نداشتن دسترسی به شماره، گزینه مربوط را نیز نشان میدهد؛ وضعیت خود را مطابق گزینه‌های برنامه انتخاب کنید. بعد از تأیید موفق، Recovery code نمایش داده می‌شود. آن را با کد ورود کوتاه‌مدت اشتباه نگیرید؛ کاربردش بازیابی دسترسی است.
- حساب مقصد را در بخش Steam Guard کنترل کنید.
- گزینه افزودن تأییدکننده را انتخاب و مراحل حساب خود را دنبال کنید.
- اگر پیامک لازم است، پیش‌شماره و شماره را پیش از ارسال بررسی کنید.
- کد بازیابی را کامل ثبت و در جای امنی جدا از گوشی نگه دارید.
- پایان موفق تنظیمات را در همان حساب بررسی کنید.
اگر پیامک دیر رسید، زمان دریافت و وضعیت درخواست را بخوانید. ارسال پی‌درپی کد و جابه‌جاکردن حساب‌ها، تشخیص اینکه کدام درخواست معتبر است را دشوار میکند.
تأیید ورود را با تأیید معامله یکی نگیرید
بعد از راه‌اندازی، ورود می‌تواند با اسکن QR، تأیید اعلان یا واردکردن کد برنامه انجام شود. هر بار جزئیات درخواست را بخوانید و مطمئن شوید همان ورود را خودتان آغاز کرده‌اید. اسکن QR در عمل بخشی از ورود است؛ صرف ظاهرشدن یک کد تصویری در صفحه، دلیل کافی برای تأیید آن نیست. نام دستگاه و اطلاعات نمایش‌داده‌شده را با اقدام خود تطبیق دهید.
برنامه موبایل قابلیتهای مربوط به معامله و Market هم دارد؛ این‌ها درخواست‌های جداگانه‌اند. برای حل مشکل ورود، معامله آزمایشی یا انتقال آیتم به شخص دیگر لازم نیست. وقتی عجله دارید، ابتدا مشخص کنید دکمه تأیید قرار است چه کاری انجام دهد. در یک سناریوی ساده، شما فقط می‌خواهید روی لپ‌تاپ وارد شوید؛ هر درخواست نامرتبط با این هدف، نیاز به توقف و بررسی جدا دارد.
اگر کد درست به نظر می‌رسد ولی پذیرفته نمیشود
FAQ استیم، ساعت نادرست گوشی و انتخاب حساب اشتباه را از موارد قابل بررسی می‌داند. ابتدا زمان گوشی را دقیق کنید و نام حسابی را که کد برای آن نمایش داده می‌شود بخوانید. با چند حساب، دیدن کد فعال روی صفحه به معنی مناسب‌بودن آن برای هر ورود نیست. کدی را که منقضی شده با رمز حساب اشتباه نگیرید.
برای پیگیری، فقط یک ورود مشخص را دنبال کنید: دستگاه، حساب و زمان تلاش را یادداشت کنید. اگر در مرورگر حساب دیگری باز است، این تفاوت را پیش از تکرار تلاش روشن کنید. پاک‌کردن برنامه، حذف تأییدکننده یا خروج از همه دستگاه‌ها را پاسخ خودکار به یک کد نامعتبر ندانید؛ ممکن است هنوز یک راه دسترسی سالم داشته باشید. در صورت ادامه مشکل، مسیر کمک رسمی را بر اساس وضعیت واقعی دسترسی انتخاب کنید.
برای تعویض گوشی، انتقال را از حذف جدا کنید
راهنمای رسمی، انتقال با تأییدکننده قبلی یا پیامک شماره مرتبط را توضیح میدهد. روی گوشی جدید برنامه را نصب کنید و مراحل ورود و Move Authenticator را دنبال کنید؛ اگر تأییدکننده قبلی در دسترس نیست، گزینه اعلام نداشتن دسترسی را بخوانید. پیش از واگذاری گوشی قدیمی، اطمینان پیدا کنید ورود روی دستگاه جدید واقعاً برقرار شده است.
حذف تأییدکننده با انتقال آن یکسان نیست. راهنمای حذف، کاهش امنیت و محدودیت پانزده‌روزه معامله و فروش Market را توضیح میدهد. بنابراین صرفاً برای مرتب‌کردن برنامه‌ها، آن را بدون خواندن پیامدها حذف نکنید. اگر هم شماره و هم گوشی عوض می‌شوند، ترتیب کار را پیش از ازدست‌دادن دسترسی مشخص کنید: شماره قابل دسترس، روش ورود جایگزین و محل کد بازیابی باید روشن باشند.
محل نگهداری کد بازیابی را هم امتحان کنید: اگر تنها نسخه آن در گوشی قدیمی است، در روز گم‌شدن دستگاه کمکی نمیکند. نسخه‌ای قابل دسترس برای خودتان و دور از دسترس دیگران داشته باشید؛ نام حساب مرتبط را کنار آن مشخص کنید تا میان چند حساب اشتباه نشود.
اگر گوشی و کد بازیابی در دسترس نیستند
از سایت کمک Steam فرایند بازیابی را آغاز کنید و اطلاعات خواستهشده برای یافتن حساب را دقیق وارد کنید. راهنمای حساب سرقت‌شده می‌گوید حتی پس از تغییر اطلاعات حساب نیز می‌توان از پشتیبانی رسمی کمک خواست؛ نتیجه به بررسی مالکیت بستگی دارد. مدارک خرید و نام‌های قبلی ورود یا ایمیل می‌توانند در پرونده مرتبط مطرح شوند، اما آن‌ها را در چت عمومی منتشر نکنید.
برای استفاده روزمره، یک بررسی نهایی داشته باشید: حساب درست انتخاب شده، کد بازیابی جدا نگهداری می‌شود و درخواست‌های تأیید را خودتان شروع کرده‌اید. سایر راهنماهای استیم را بر اساس نیاز حساب خود دنبال کنید. فعال‌سازی استیم گارد موبایل زمانی مفیدتر است که راه بازیابی را هم از همان ابتدا آماده کرده باشید؛ داشتن برنامه روی گوشی بدون این آمادگی، برای روز تعویض یا گم‌شدن دستگاه کافی نیست.
گفت‌وگو دربارهٔ این مطلب
نظر مثبت و منفی هر دو منتشر می‌شوند. لطفاً اطلاعات حساب، رمز یا شماره تماس ننویسید.
اولین تجربه یا پرسشت را بنویس.