برای فعال‌سازی گیفت کارت پلی‌استیشن، کد را در Redeem Code حساب درست وارد کنید؛ سپس نتیجه را در موجودی کیف پول یا محتوای خریداری‌شده ببینید. اگر خطا گرفتید، ابتدا نوع کد، کشور حساب و سابقهٔ تراکنش را بررسی کنید. این راهنما مسیر فعال‌سازی و پیگیری خطا را مرحله‌به‌مرحله توضیح می‌دهد تا علت مشکل روشن شود.
ابتدا مشخص کنید کد شما چه نوعی است
کد شارژ کیف پول، کد دریافت یک بازی و کد تخفیف کار یکسانی انجام نمی‌دهند. در راهنمای رسمی سونی، کدهای ووچر ۱۲ کاراکتر دارند و کد تخفیف ۱۰ کاراکتری هنگام خرید در سبد استفاده میشود. اگر هدفتان شارژ موجودی است، توضیح سفارش باید همین نوع محصول را نشان بدهد. نام «کد پلی‌استیشن» بدون تعیین کاربرد، برای انتخاب مسیر فعال‌سازی کافی نیست.
پیش از واردکردن، متن کد را با نسخهٔ تحویل‌شده مقایسه کنید. در کارت فیزیکی، بخش پوشیده را با دقت آشکار کنید و رسید را نگه دارید. اگر بخشی از کد ناخواناست، آن را با حدس‌های متعدد جایگزین نکنید. مشکل چاپ روی رسید را ابتدا از فروشگاه پیگیری کنید؛ برای کارت آسیب‌دیده، راهنمای سونی مسیر پشتیبانی و ارائهٔ مدرک خرید را معرفی کرده است.
فعال‌سازی از مرورگر، PS5 و برنامه چگونه انجام میشود؟
در مرورگر وارد PlayStation Store شوید، آیکون پروفایل را انتخاب کنید و Redeem Code را بزنید. کد ۱۲ کاراکتری را با دقت وارد کنید و Continue را انتخاب کنید. قبل از تأیید نهایی، حساب واردشده را کنترل کنید؛ حسابی که فروشگاه در آن باز شده ممکن است با حساب همیشگی بازی شما فرق داشته باشد.
روی PS5 از PlayStation Store دکمهٔ مثلث را بزنید، سپس منوی More با علامت سه‌نقطه و Redeem Code را انتخاب کنید. در PlayStation App نیز بخش PS Store، منوی سمت راست و Redeem Code مسیر مربوط است. انتخاب وسیلهٔ دیگر می‌تواند ورود اطلاعات را آسان‌تر کند، اما کشور نامناسب، کد مصرف‌شده یا نوع اشتباه محصول را اصلاح نمی‌کند. همین تفکیک مانع میشود یک مشکل مشخص را با نصب برنامه‌های متعدد دنبال کنید.
وقتی کد پذیرفته نمی‌شود، چه چیزهایی را بررسی کنیم؟
متن دقیق پیام را بخوانید و به‌جای تعبیر کلی «کد خراب است»، اطلاعات قابل بررسی جمع کنید: زمان تلاش، وسیلهٔ استفاده‌شده، کشور حساب و نوع محصول. اعتبار زمانی روی ووچر را هم کنترل کنید؛ بعضی کدها تاریخ پایان دارند. اگر فروشنده فعال‌سازی در محل فروش را شرط کرده، این موضوع باید از همان فروشنده بررسی شود.
ناسازگاری کشور از دلایل جداگانهٔ ردشدن کد است. برای شناخت این بخش، راهنمای تطبیق ریجن گیفت کارت و حساب PSN را بخوانید. تغییر مداوم تنظیمات شبکه جای تطبیق کشور محصول با حساب را نمی‌گیرد. اگر متن خطا به روش پرداختِ لازم برای یک ووچر اشتراک اشاره میکند، همان شرط را بررسی کنید؛ بیشترکردن موجودی کیف پول لزوماً پاسخ آن پیام نیست.
خطای «قبلاً استفاده شده» را با سابقهٔ تراکنش روشن کنید
هر ووچر فقط یک‌بار قابل استفاده است. اگر پیام مصرف‌شدن می‌بینید، ابتدا احتمال فعال‌شدن روی یکی از حسابهای خودتان را بررسی کنید. در مرورگر، Account Management و سپس Transaction History را باز کنید و بازهٔ تاریخ مرتبط با خرید را انتخاب کنید. جزئیات تراکنش کمک میکند بفهمید آیا کد به همان حساب اضافه شده است یا خیر.
اگر چند نفر از کنسول استفاده می‌کنند، هر حساب مرتبط را جداگانه بررسی کنید. صرف اینکه بازی در صفحهٔ اصلی دیده نمی‌شود، ثابت نمی‌کند کد استفاده نشده است. در مقابل، نبودن تراکنش در یک حساب هم مصرف‌نشدن کد در تمام حساب‌ها را ثابت نمی‌کند. نتیجهٔ این بررسی را همراه رسید به فروشنده یا پشتیبانی بدهید. از خرید دوبارهٔ همان محصول، پیش از مشخص‌شدن وضعیت اولین سفارش، خودداری کنید.
کد پذیرفته شده ولی موجودی یا محتوا دیده نمی‌شود
ابتدا نتیجه‌ای را بررسی کنید که با نوع محصول سازگار است. کد شارژ باید موجودی کیف پول را تغییر دهد؛ کد بازی ممکن است محتوا را به Library اضافه کند؛ ارز داخل بازی یا سیزن‌پس الزاماً فایل دانلود مستقل ندارد. جست‌وجوی یک دانلود تازه برای هر نوع ووچر می‌تواند شما را به نتیجهٔ اشتباه برساند.
برای موجودی در نسخهٔ وب، از پروفایل فروشگاه به Payment Management بروید. برای محتوا، سابقهٔ خرید و کتابخانه را ببینید و در مورد آیتم درون بازی، بازی را دوباره اجرا کنید. راهنمای سونی توضیح می‌دهد که زمان دسترسی بعضی DLCها و محتوای پیش‌خرید را ناشر مشخص میکند. پس نمایش موفق فعال‌سازی با در دسترس‌بودن فوری همهٔ محتوای آینده برابر نیست؛ نام محصول و زمان عرضهٔ اعلام‌شده را کنار هم بررسی کنید.
چه وقت اختلال سرویس یا وضعیت حساب مطرح است؟
پیش از نتیجه‌گیری دربارهٔ سلامت کد، وضعیت سرویس را در PlayStation Status بررسی کنید. اگر فروشگاه یا خدمات حساب اختلال دارد، پیام خطا ممکن است به همان وضعیت مربوط باشد. وضعیت سرویس را در زمان تلاش خودتان بخوانید؛ تصویر یا گزارش قدیمی دیگران برای تعیین شرایط فعلی کافی نیست. تکرار پشت‌سرهم واردکردن کد در زمان اختلال، اطلاعات تازه‌ای دربارهٔ سفارش نمی‌دهد.
اگر اختلالی گزارش نشده ولی خطا ادامه دارد، سونی خروج از حساب و ورود دوباره را برای تازه‌کردن وضعیت پیشنهاد میکند. در حساب کودک نیز محدودیت‌های خانواده و نوع ووچر اهمیت دارند. برای شارژ کیف پول باید حساب مدیر خانواده را در نظر بگیرید. هدف از این بررسی‌ها دورزدن کنترل‌های حساب نیست؛ باید روشن شود کد برای چه حساب و کاربردی عرضه شده و کدام شرط در مسیر فعلی برقرار نیست.
برای پیگیری، چه مدرکی آماده کنیم و چه چیزی نفرستیم؟
یک گزارش کوتاه و مشخص آماده کنید: شمارهٔ سفارش، تاریخ خرید، نام فروشنده، نوع و کشور محصول و متن پیام. اگر کد فیزیکی آسیب دیده، سونی ممکن است تصویر دو طرف کارت و مدرک خرید بخواهد. مدارک را فقط در مسیر رسمی همان پرونده ارائه کنید و قبل از انتشار عمومی تصویر، کد کامل و اطلاعات حساب را بپوشانید.
رمز حساب، کد ورود یک‌بارمصرف یا دسترسی بازیابی، مدرک سالم‌بودن ووچر نیست. اگر فروشنده برای بررسی سفارش به اطلاعات بیشتری نیاز دارد، کاربرد آن را روشن بخواهید. در خریدهای بعدی، توضیحات کشور و مبلغ محصولی مانند گیفت کارت پلی‌استیشن ۲۵ دلاری را قبل از پرداخت بخوانید. هیچ عنوان فروشگاهی جای بررسی حساب مقصد و شرایط همان سفارش را نمی‌گیرد.
ترتیب تصمیم درست برای فعال‌سازی گیفت کارت
برای جلوگیری از آزمون‌های پراکنده، از این ترتیب استفاده کنید: نوع کد را بشناسید، حساب مقصد را کنترل کنید، کشور و اعتبار کد را تطبیق دهید، وضعیت سرویس را ببینید و سپس نتیجه را در تراکنش‌ها، موجودی یا کتابخانه بررسی کنید. اگر مشکل در هر مرحله روشن شد، همان مسیر را با مدرک ادامه دهید؛ خرید تازه را به‌عنوان آزمایش به کار نبرید.
در فعال‌سازی گیفت کارت پلی‌استیشن، موفقیت فقط به واردکردن درست چند کاراکتر وابسته نیست. حساب درست، محصول سازگار و نتیجهٔ قابل مشاهده هر سه مهم‌اند. با این روش می‌توانید میان خطای ورود، محدودیت محصول، اختلال موقت و نیاز به پیگیری فروشنده تفاوت بگذارید. راهنمای رسمی مربوط به کشور حساب و متن پیام شما، برای تصمیم نهایی از توصیهٔ کلی یکسان برای همهٔ خطاها دقیق‌تر است.
گفت‌وگو دربارهٔ این مطلب
نظر مثبت و منفی هر دو منتشر میشوند. لطفاً اطلاعات حساب، رمز یا شماره تماس ننویسید.
اولین تجربه یا پرسشت را بنویس.